O prazo para reclamação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. As trocas são realizadas apenas em casos de avaria, defeitos de produção ou extravio desde que comprovados.
Para que possamos analisar o caso, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, uma descrição detalhada do ocorrido e fotos (ou vídeos) do produto danificado. Caso seja identificado um possível erro de fabricação, providenciaremos um código de logística reversa para o retorno da peça e realizaremos uma análise final.
Para casos de extravio, será necessário aguardar a política de cada transportadora, o que pode levar até 15 dias para validar a ocorrência.
Caso você esteja aqui por algum desses motivos solicitamos sua compreensão e paciência, faremos o melhor ao nosso alcance para que os problemas sejam resolvidos o mais brevemente.
